9月8日，我公司组织召开了质量管理专题会议，总经理张茂贵、副总经理孟令涛以及分管生产、技术、检测、生产调度的有关部门负责人参加了会议。

　　

　　首先，企业管理部主任于喜福就今年的客户质量投诉、意见反馈及异常情况进行了通报，并提出了限期快速答复客户、立即启动解决问题程序、承接部门有效落实，有跟进、反馈的要求；孟总则结合质量反馈问题，要求品管部做好接收和回复传递工作，针对问题全面分析原因落实解决，整合资源做好审核和评价，发挥好现有平台功能，解决基础问题、难点问题。

　　

　　接着，总经理助理张乐乐、制剂事业部副经理杜沅峰、合成事业部副经理杨海岗、采购事业部副经理王银锋分别从生产、研发、技术、原材料供应等角度提出了解决质量问题的针对性意见和建议。

　　

　　最后，张总做会议总结部署，并提出了“四个一”工作要求：完善一套制度、流程；确定一个总牵头人；沟通只需打一次电话；解决一个问题，能够防范相似问题再发生。要充分利用好“精益管理八大步骤”等工具，对质量问题要找到真因，精准施策，分类解决。